Índice rápido de assuntos
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Respostas organizadas por tema
Como baixar o aplicativo 78S com segurança?
O único lugar para baixar o aplicativo é o botão oficial do site. Arquivos repassados em grupos de mensagem ou repositórios de terceiros podem ter sido alterados e expõem suas credenciais. O passo a passo completo está na página Download.
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Esqueceu a senha? Na tela de acesso, escolha a opção de recuperação e digite o e-mail ou telefone do cadastro. Você receberá um link temporário para criar uma nova senha. O link é pessoal — não o repasse, nem para quem se identifica como atendente. Mais detalhes na página Login.
Quais documentos são exigidos na verificação de identidade?
Para liberar a conta, normalmente são solicitados documento oficial com foto, comprovação da titularidade da chave de pagamento e, em certos casos, comprovante de residência atualizado. Os arquivos precisam estar legíveis e dentro do prazo de validade.
Quanto tempo leva para o depósito ser compensado?
Pagamentos instantâneos costumam entrar em segundos. Se o valor não constar no extrato depois do prazo indicado na tela de confirmação, abra um chamado anexando o comprovante do banco e o código E2E — e evite repetir a transferência.
Existe limite de valor para depósito e retirada?
Sim, o limite não é único: muda conforme o nível de verificação, o histórico de movimentação e as campanhas em vigor. Antes da confirmação, o resumo da operação exibe os valores aplicáveis ao seu perfil, incluindo eventuais custos.
Por que a chave de pagamento precisa estar no meu CPF?
A regra vem das normas antifraude: a conta bancária precisa pertencer à mesma pessoa do cadastro. Transferências que envolvem terceiros são recusadas, e por isso o fluxo financeiro confere essa informação a cada pedido.
O que significa o requisito de movimentação de uma promoção?
É o montante total de apostas elegíveis que precisa ser registrado antes de o crédito promocional virar saldo disponível. Multiplicador, prazo e contribuição por modalidade aparecem no regulamento exibido antes da adesão.
Posso cancelar uma promoção depois de aderir?
Na maior parte das campanhas, sim — mas o cancelamento significa perder o crédito ainda não convertido e todo o progresso acumulado. Consulte essa cláusula no regulamento antes de decidir.
Minha retirada está em análise. O que devo fazer?
Confira três pontos: aprovação da verificação de identidade, requisito promocional pendente e status no histórico. Se o prazo informado for ultrapassado, abra um chamado com valor, horário de Brasília e código E2E.
Como defino limites de gasto ou pauso minha conta?
Os controles de jogo responsável ficam nas configurações do perfil: tetos de depósito, alertas de tempo de sessão e pausas temporárias. A ativação é instantânea, e reduzir um limite não exige aprovação prévia.
Não encontrou a resposta?
Antes de abrir um chamado, confira três itens: sessão autenticada, aplicativo na versão mais recente e chave de pagamento registrada no seu CPF. Esses três pontos explicam boa parte das solicitações que chegam ao atendimento da 78S. Se a dúvida persistir, a página de ajuda online lista os canais oficiais e o que informar em cada um. Apostar é entretenimento pago para maiores de 18 anos — nunca fonte de renda.